Esta política explica como a SV Pharma Manipulação e Homeopatia ("nós"), CNPJ 42.096.367/0001-09, trata os dados pessoais de quem navega, cria conta ou compra em svpharmappta.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 27/10/2026. Versão 2026-10.
1. Quem é o controlador
SV Pharma Manipulação e Homeopatia, CNPJ 42.096.367/0001-09, R. Maria Paula Gambier Costa, 778 - Jardim Paulista, Paraguaçu Paulista - SP, CEP 19703-063. Encarregado(a) de dados (DPO): [a informar], e-mail [a informar]">[a informar].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, senha (criptografada) | Criar e proteger sua conta; enviar informações do pedido | Execução de contrato |
| CPF/CNPJ, telefone, endereço | Emitir nota fiscal, gerar etiqueta e entregar o pedido | Execução de contrato e obrigação legal |
| Dados de pagamento | Processar a compra. O número do cartão é criptografado no seu navegador e enviado diretamente ao PagBank; nunca chega aos nossos servidores. | Execução de contrato |
| Endereço IP, navegador, páginas visitadas | Segurança, prevenção a fraude, estatísticas (com seu consentimento para analytics) | Legítimo interesse / consentimento |
| E-mail para newsletter | Enviar novidades e ofertas | Consentimento (opt-in com confirmação) |
| Mensagens de contato e receitas enviadas | Atender sua solicitação e elaborar orçamentos | Execução de contrato / consentimento |
| Nome, WhatsApp, e-mail e interesses (Clube VIP) | Enviar ofertas, promoções e lançamentos pelos canais que você escolheu e convidar para o grupo VIP no WhatsApp | Consentimento (opt-in separado por canal) |
Não coletamos dados além dos necessários para cada finalidade. Dados de saúde presentes em receitas são tratados apenas para a manipulação da fórmula, por farmacêuticos, e não são usados para marketing.
3. Com quem compartilhamos
- PagBank (PagSeguro): processamento de pagamentos.
- Correios e, quando aplicável, Melhor Envio: entrega e rastreio (nome, endereço, telefone, CPF exigido pela transportadora).
- Hostinger: hospedagem do site e do banco de dados (Brasil/UE).
- WhatsApp (Meta): envio de mensagens e grupo VIP, apenas para quem entrou no Clube VIP e marcou o WhatsApp. Em grupos, seu número pode ficar visível aos administradores e, conforme a configuração do WhatsApp, a outros participantes.
- Google Analytics: estatísticas de uso, somente se você aceitar cookies de análise.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei (ex.: fiscalização sanitária e fiscal).
Não vendemos dados pessoais.
4. Por quanto tempo guardamos
- Conta: enquanto estiver ativa. Você pode excluí-la a qualquer momento em Minha conta › Privacidade.
- Pedidos e notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal), de forma anonimizada após a exclusão da conta.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Newsletter: até você se descadastrar (link em todo e-mail).
- Clube VIP: até você sair. Responda "SAIR" no WhatsApp, saia do grupo, use o link de descadastro do e-mail ou peça a exclusão pelo e-mail do encarregado.
5. Seus direitos
Confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar, eliminar seus dados, revogar consentimentos e obter informação sobre compartilhamentos. Você exerce esses direitos sozinho(a) em Minha conta › Privacidade ou pelo e-mail [a informar]">[a informar]. Respondemos em até 15 dias.
6. Cookies
Usamos cookies necessários (sessão, carrinho, segurança) e, com o seu consentimento, cookies de análise e marketing. Detalhes e como alterar sua escolha na Política de Cookies.
7. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash Argon2id, dados sensíveis cifrados, controle de acesso por função, registro de auditoria e monitoramento. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente que possa gerar risco, avisaremos você e a ANPD.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site, com a nova versão e data.